Problemas e soluções comuns
Luz não acende pelo pulsador
Caso o espelho tenha sido removido e o disjuntor desligado (manualmente ou em caso de queda de energia). Ligue os disjuntores e aguarde 2 minutos para que o interruptor calibre a sensibilidade dos touch, após esse período o interruptor estará pronto para ser utilizado.
Caso o problema persista, entre em contato conosco através dos nossos meios de comunicação ou agende uma visita clicando no link abaixo.
Luz não acende pelo celular
Verifique se no seu aplicativo do celular o nome da luz está vermelho. Neste caso é necessário reiniciar os módulos. Desligue os disjuntores das luzes e ligue novamente. Espere alguns minutos e verifique novamente o aplicativo de celular.
Caso o problema persista, entre em contato conosco através dos nossos meios de comunicação ou agende uma visita clicando no link abaixo.
Luz não acende pelo comando de voz (Alexa ou Google Home)
É normal a perda de comunicação por ser um serviço de nuvem e contar com constantes atualizações. Costuma retornar dentro de alguns minutos. Se não acontecer, reinicie o roteador e Alexa (ou Google Home).
Caso o problema persista, entre em contato conosco através dos nossos meios de comunicação ou agende uma visita clicando no link abaixo.
A lâmpada não apaga completamente
Realize o seguinte procedimento:
Troque a lâmpada que apresentou defeito por uma outra que está funcionando corretamente. Se o problema for resolvido, a lâmpada que apresentou o defeito dever ser substituída por uma nova.
Caso o problema persista, entre em contato conosco através dos nossos meios de comunicação ou agende uma visita clicando no link abaixo.
A lâmpada pisca
Realize o seguinte procedimento:
Troque a lâmpada que está piscando por uma que não apresenta defeito. Se o problema for resolvido, a lâmpada defeituosa precisa ser trocada.
Caso o problema persista, entre em contato conosco através dos canais de comunicação ou agende uma visita clicando no link abaixo.
Celular não conecta na automação
Verifique o cabo de rede conectados na parte de trás da central de automação. A luz amarela deve estar acesa, indicando que não há problemas de conexão. Reinicie a central e o modem.
Caso o problema persista, entre em contato conosco através dos nossos meios de comunicação ou agende uma visita clicando no link abaixo.